I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

New Age Media s.r.o.
IČ: 01418572
DIČ: CZ01418572
se sídlem: Jurečkova 643/20, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, Česká republika
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 55772

(dále jen „prodávající“)

Adresa pro vrácení zboží Slovensko:

Olzalogistic - NEW AGE MEDIA s r.o.
ul. Súľov 46
01352 Súľov-Hradná

Adresa pro vrácení zboží Česká republika:

OlzaLogistic - NEW AGE MEDIA s r.o.
Lípová 1986
737 01 Český Těšín

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce www.mech-mech.cz (dále jen „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém nebo slovenském jazyce podle jazykové verze internetového obchodu použité kupujícím.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.

2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Aktuální náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

6. Při oznámení slevy z ceny prodávající uvádí informaci o předchozí ceně v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Bezodkladně po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

6. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím a zasláním příslušného potvrzení kupujícímu.

7. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, může kupujícímu zaslat změněnou nabídku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až přijetím této nabídky kupujícím.

8. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu. Prodávající kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen příslušnými přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit údaje potřebné pro přístup ke svému účtu.

4. Kupující není oprávněn umožnit používání svého zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že kupující účet delší dobu nevyužívá nebo porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu technické údržby.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• bankovním převodem,
• dobírkou.

2. Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle měny, zařízení nebo zvoleného způsobu dopravy. Případný poplatek spojený s konkrétní platební metodou je kupujícímu zobrazen před odesláním objednávky.

3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve výši zobrazené během objednávkového procesu.

4. V případě platby prostřednictvím elektronické platební služby postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele platebních služeb.

5. V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6. Objednávky do České republiky jsou doručovány prostřednictvím dopravců GLS a PPL. Konkrétní dostupný způsob dopravy a jeho cena jsou kupujícímu zobrazeny během objednávkového procesu.

Náklady na dopravu – Česká republika a Slovensko
Hodnota objednávky – Česká republika	Cena dopravy	Hodnota objednávky – Slovensko	Cena dopravy
do 500 Kč	120 Kč	do 25 €	6,50 €
nad 500 Kč do 1 200 Kč	89 Kč	nad 25 € do 50 €	5,00 €
nad 1 200 Kč do 3 000 Kč	39 Kč	nad 50 € do 150 €	3,50 €
nad 3 000 Kč	Doprava zdarma	nad 150 €	Doprava zdarma

 

7. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu uvedenou v objednávce nebo jiným způsobem dostupným a zvoleným během objednávkového procesu.

8. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, může být kupující povinen uhradit dodatečné náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručením.

9. Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat stav jejího obalu. Pokud zásilka vykazuje viditelné známky poškození, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a poškození zdokumentovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.

10. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, která může být zaslána elektronicky.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se počítá zejména:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání několika částí,
• v dalších případech způsobem stanoveným platnými právními předpisy.

3. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených platnými právními předpisy, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků kupujícího.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

5. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Pokud je v internetovém obchodě dostupná elektronická funkce nebo formulář pro odstoupení od smlouvy, může kupující využít také tuto možnost.

6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen odeslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží z České republiky:
OlzaLogistic - NEW AGE MEDIA s r.o.
Lípová 1986
737 01 Český Těšín
Česká republika

Na zásilce a podacím lístku musí být uvedeno: OlzaLogistic - NEW AGE MEDIA s r.o.

7. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpisy nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

8. Pokud kupující platně odstoupí od celé smlouvy, prodávající mu vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání nabízenému prodávajícím.

9. Prodávající vrátí platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o odstoupení od smlouvy. Prodávající může vrácení platby zadržet do okamžiku, kdy obdrží zboží zpět nebo kdy kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

10. Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou dodatečné náklady.

11. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal způsobem, který přesahuje rozsah potřebný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a je v souladu s kupní smlouvou a platnými právními předpisy.

2. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vady, která se projeví v zákonné lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

3. V případě vady může kupující požadovat nápravu v rozsahu stanoveném právními předpisy, zejména opravu nebo výměnu zboží a v případech stanovených zákonem také přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

4. Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího uvedených v internetovém obchodě.

5. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis problému a požadovaný způsob řešení. Fotografie zboží a obalu mohou pomoci při posouzení reklamace, zejména v případě poškození při přepravě.

6. Neposkytnutí fotografií samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

7. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.

8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

9. Prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace.

10. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

11. Vzhledem k přírodnímu původu sušených, stabilizovaných a jiných rostlinných materiálů se jednotlivé kusy mohou přirozeně lišit tvarem, velikostí, strukturou nebo odstínem. Takové přirozené rozdíly samy o sobě nepředstavují vadu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě skutečného nesouladu zboží se smlouvou.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v internetovém obchodě. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů, používání souborů cookies a příjemcích údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v internetovém obchodě.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

3. Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného podnikatelského oprávnění. Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonávají příslušné orgány v rozsahu své působnosti.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

2. Pokud je kupující spotřebitelem s obvyklým pobytem v jiném členském státě Evropské unie, volba českého práva jej nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu země jeho obvyklého pobytu, která by se použila bez této volby práva.

3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k textům, fotografiím, grafice, logům a dalšímu obsahu, náleží prodávajícímu nebo příslušným držitelům práv. Jejich neoprávněné kopírování nebo používání je zakázáno.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby internetového obchodu způsobené neoprávněnými zásahy třetích osob nebo používáním internetového obchodu v rozporu s jeho účelem.

5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek může být prodávajícím archivována v elektronické podobě.

6. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Změny nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé ze smluv uzavřených před účinností nové verze.

7. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné v internetovém obchodě.

Verze: srpen 2026